חשוב שתדעו: אנו כאן לשרת אותך אם המוצר אינו לרוחך תוכלו להחזיר את המוצר ולהחליפו, חשוב לנו מעל הכל שתהיו מרוצים
בעקבות כניסתו של תקנון ‘ביטול עסקה’ תשע”א -2010 המקנות את הזכות לבטל עסקה ולקבל את הכסף חזרה. להלן מדיניות גוונים:

1. תקנות ביטול עסקה דהיינו החזרת כסף או ביטול חיוב חלות על מוצר שמחירו מעל 50 ₪ , ואשר הוחזר באריזתו המקורית או בעטיפתו כמתנה.
2. החזרה/החלפה – עם פתק החלפה או חשבונית בתוך 14 יום.
   זיכוי כספי
   דמי ביטול: כל ביטול עסקה תחויב בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצרים המלא או 100 ₪ ע”פ הנמוך מבניהם. תשלום בכרטיס אשראי יחויב גם ב3% דמי סליקה.

לתשומת לבך עפ”י הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א ל- 1981

תשלום עבור הובלה לא יוחזר ללקוח!
במקרה ויש צורך להחזיר מבית הלקוח – עלות ההובלה תחול על הלקוח בלבד ובאחריותו.
במידה והלקוח קיבל הובלה ע”ח הבית, ההובלה תחויב בסך של עלות חברת המשלוחים  (הלוך ושוב).

התמורה תוחזר במועד ביטול העסקה ועד 7 ימי עסקים ותעשה באופן בו נעשה התשלום. אם בוצע במזומן יוחזר מזומן או צק מזומן.
אם בוצע בצ’ק- אם נפרע הצק ישולם בתוך 5 ימי עסקים בצק. אם בוצע באשראי אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי- בקיזוז דמי סליקה 3%. באם נפרע כבר התשלום יוחזר הכסף בצק מזומן.

זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:
** מוצר שנעשה בו שימוש.
** לאחר שישה חודשים מיום ביצוע ההזמנה לא תינתן האפשרות לבטל את ההזמנה גם אם לא סופקה בפועל.

מוצרים ב-50% הנחה – לא יינתן החזר כספי עבורם ולא יהיה ניתן להחליפו בפריט אחר. 
זכות הביטול תחול למשך 14 יום בלבד. על הלקוח חלה חובת ההוכחה כי רכש בחנות ולהמציא קבלה.
לקוח המחזיק בזיכוי – לא יוכל להמירו בכסף.

לקוח יקר
במידה והתקנון הנ”ל לא משרת אותך נאמנה ע”פ החוק, יש באפשרותך לפנות אלינו 0533614440 ולהשאיר הודעה ונחזור אליך תוך 24 שעות

בברכה,
הנהלת גוונים

במידה ואחד מתנאי השימוש הללו, או חלק כלשהו של האתר אינם משרתים אותך נאמנה על פי החוק או לשביעות רצונך, נשמח לשמוע ולבחון את טענותיך בקפידה.